國際著名實踐派管理學家帕爾森說過:“世界上最優秀的管理在軍隊。”從管理的角度看,企業管理可以從軍事管理中得到許多有益的啟發,而中國人民解放軍在中國共產黨的帶領下,根植于中國土壤并不斷發展壯大,戰勝過許多強敵,我國企業應當把向解放軍學管理作為向軍隊學習的首選對象。
解放軍尤其在人員管理方面的經驗很值得企業管理去借鑒,部隊的人員管理有自己的特點,有些老班長、士官的做法在部隊管理中還特別受到推崇,記得以前在蘭州軍區時,有一位叫趙彪的班長士官,他的帶兵方法就曾受到重點的學習和宣傳。趙彪班長曾提出帶兵六法“目標引導法、情感溝通法、法規約束法、身教示范法、知識啟迪法、理性反思法”。這些管理方法其實在解放軍內部管理中一直存在,其歸根到底可以歸結為兩點:以法帶兵,以情帶兵。
一、以法帶兵。新兵到了部隊以后,往往對部隊的規定不很了解,甚至幾點起床、幾點就寢都不清楚,對部隊的管理制度也不甚了解,時間觀念,紀律意識都需要慢慢養成,這時候就需要一線帶兵人去教去帶。不過在帶兵方面解放軍從來都反對“想當然”,搞“土規定”或感情用事,另外,解放軍在部隊管理中堅決明確的一點就是部隊的領導是“黨指揮槍”,靠制度管人,堅持黨的領導,這一點從1927年“三灣改編”就開始了。解放軍在管理上一直堅持正規化管理,靠制度管理,以法帶兵,靠條令條例管人管事,這一點是企業管理值得學習的。
二、以情帶兵。以情帶兵是解放軍的傳統。在基層部隊中,在管理方面特別強調的一點就是一線帶兵人要真心付出,以情帶兵,常常講“帶兵就是帶心,帶兵就是帶情,帶兵就是帶頭”。解放軍和外軍最大的不同就是官兵一致,官兵只有分工不同,沒有高低貴賤之分,官兵同學習,同訓練,同勞動,這一點同西方國家的軍隊體制大不相同,這也使解放軍的作戰力、執行力優于他國軍隊的重要原因。解放軍的官兵之間有著濃厚的情感紐帶,新兵到部隊,有的班長會親手給他們縫補衣服,手把手教疊被子,教立正稍息,為患病戰士擦身敷藥……這些關懷備至的舉動無不體現著解放軍“以情帶兵”的顯著特色,也體現著解放軍官兵之間濃厚的兄弟情、手足情。
企業人員管理,關鍵在于對“法”和“情”分寸的把握。企業層面的“法”,可以理解為企業的規章制度、工作流程等,是為了維護企業利益、維護全體人員利益而制定的規則與要求,也是企業生存與發展的底線,企業人員管理以遵守企業規章制度、工作流程為根本。企業層面的“情”,可以理解為領導基于工作性質給予員工工作上的指導、精神上的鼓勵和生活上的關心,肯定人性和人的價值,是在堅持企業規章制度、工作流程基礎之上的一種有效的人員管理方式。“法”是主體,是原則與底線,“情”輔助,是方法與途徑,當人員的行為和企業規章制度、工作流程相抵觸時,領導及同事要及時幫助當事人及時發現和停止一切不當行為,要堅決維護企業利益和全體員工的利益,但我們有時會陷入過度講“人情味”的誤區,對少數人過度講“情”,看似暫時維護了他們的利益,但實際上等于危害到大多數人的利益,也就觸碰到了企業生存和發展的底線,到頭來這部分少數人損失更大。“情”的面前容得了小錯,“法”的面前容不下大非,人員管理講好“情”與“法”,才有利于企業發展。
當然,除卻“以法帶兵、以情帶兵”外,解放軍在帶兵方面還有“知識帶兵、身教示范”等多個方法和角度,但用制度管理人,走正規管理之道,以情帶兵,以感情為紐帶連接人始終是不變的,也是企業管理中值得學習的兩個重要方面。
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